ご購入ガイド
こんにちは。ご覧いただきありがとうございます。こちらの「ご購入ガイド」は、ハオルチアエレファントでの商品購入をよりスムーズにするためのヒントやコツをまとめたページです。
当店は、一般的なネットショップとは少し異なり、予約販売形式・送料別決済・販売開始直後の混雑など、独自の特徴やルールがあります。あらかじめ知っておくことで、「欲しかったのに買えなかった…」を防ぎ、希望の品を手に入れるチャンスが高まります。
少し長めのご案内になりますが、思わぬトラブルなどがないよう、ご購入前に一度目を通していただくことをおすすめします。きっと、当ショップとの良いご縁につながると思います。
ご注文の流れとお願い
▼ STEP0：ショップからの販売情報の告知・ご案内
当店の商品はすべて、指定販売期間内限定&数量限定の予約販売方式での販売です。取扱商品の数は各品種ごとにわずかで、販売開始後すぐに完売してしまうこともあります。
販売期間は約1～2週間前を目安に事前に告知、ご案内します。
（販売期間外は、「販売期間外」ラベルを商品ページに表示し、常時売り切れ状態としています。）
欲しいものを確実に手に入れたい方は、事前のチェックがおすすめです！
販売のタイミングや商品情報は、販売開始前にInstagramやメルマガでお知らせしています。
販売開始日時や商品一覧は、Instagramとメルマガで事前告知しますので、「気づいたら終わっていた…」を防ぐためにも、ぜひ販売前にご登録・フォローをお願いいたします。
販売開始前は、商品ページの更新作業のため、サイトが一時的に閲覧しづらくなることがあります
販売開始時刻になるとページが公開され、商品ページの「カートに入れる」ボタンが押せるようになります。
▼ STEP1：ご予約のお申し込み・受付
商品ページ上のラベルをご確認ください。
次の販売予定が決まっている商品には、オレンジの「次回販売予定」のラベルがついており、販売予定がないものやまだ未定のものはグレーの「販売期間外」のラベルがついています。
予約期間に入りますと、オレンジの「次回販売予定」のラベルが自動的に赤の「予約受付中」に切り替わり、「カートに入れる」ボタンが表示されます。
気になる商品があれば、そのままご注文へお進みください。
この時点では、商品を仮押さえする“ご予約”という形になり、代金を先にお支払いいただきます。ただし、この段階では“購入完了”ではありません。
（予約段階での商品予約購入確認後、後日送料を計算の上、送料案内メールをお送りしますので、そちらに記載のリンクから別途送料をお納めいただき、購入手続き完了となります。）
アクセス集中と在庫数について
販売開始直後には、多くの方が一斉にアクセスされるため、「カートに入れたのに、決済中に売り切れてしまった…」ということが起こりえます。
当店の商品は、各品種ごとに数点のみのご用意となっております。
ご注文は「決済完了の順」で確定となります。
数が限られておりますが、気に入ってくださった方にお届けできたら嬉しく思います。
予約期間終了時間ギリギリのタイミングはご注意ください。
予約期間終了のタイミングで自動的にグレーの「販売期間外」のラベルに戻り、「カートに入れる」ボタンが非表示となり押せなくなります。予約期間中は予め余裕を持ったタイミングでのご予約手続きお勧めします。
海外発送は対応しておりません
当店では 日本国内在住の方（お届け先が日本国内の方）に限りご注文を承っております。誠に申し訳ありませんが、海外住所でのご注文はいただけませんので、予めご了承ください。
（システム上、購入完了してしまった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。）
銀行振込でのお支払いをご選択の場合
お支払方法で銀行振込をご選択いただいた場合は、予約受付後に「送料確定メール」を送付いたします。このメールで送料をご確認のうえ、送料を含む合計金額をまとめて、送付後5日以内にお振込みください。
（期間内にお振込みが確認できない場合はキャンセル扱いとなります。メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。）
▼ STEP2：予約購入後、送料をメールでご案内
ご予約を確認後、当店にて送料を個別に計算いたします。販売期間終了後、目安として約1週間以内に ご登録のメールアドレス宛に送料のお支払い用URLを記載したメールをお送りします。
商品代金と送料は、別々にお支払いいただく形式です
少しお手間をおかけいたしますが、ご案内どおり進めていただければ大丈夫です。
▼ STEP3：送料のお支払い確認・購入手続き完了
送料のご案内メールが届きましたら、メール内のURLから送料分のお支払いをお願いします。このお支払いが完了した時点で、正式に「ご購入完了」となります。
発送準備が整い次第、順次お届けいたします。お届けまでに少々お時間をいただく場合があります。
送料のお支払いが確認できないまま一定期間が経過した場合、ご予約はキャンセル扱いとなります
メールをご確認のうえ、必ず期日までにお支払いをお済ませください。
ご購入や商品について大切なお知らせ
▼ ご購入にあたってのお願い
- 価格・送料の交渉には対応できません。あらかじめご理解ください。
- ご購入手続き後／到着後の返品はお受けしておりません。
- ご購入手続き完了後、万が一商品発送前に当ショップにて商品の著しい状態変化を発見した場合は、事前にご購入のキャンセルや発送時期についてご相談のご連絡を差し上げることがございます。
▼ 発送について
日本郵便で発送いたします。
商品発送後には、追跡番号をメールでお知らせしますので、お受け取り日時の指定をご希望の場合は、その番号を使って日本郵便のサイト（外部サイト）からお手続きください。
▼ 梱包について
発送は鉢のまま行います。植物が無理なく届くよう、以下のような形で丁寧に梱包しています
- 土がこぼれないようにティッシュや保護材をかぶせる
- 鉢が箱の中で倒れないように新聞紙等で固定する
- 箱の外に上下指定を明記する
- 「植物在中」シールを貼付する
花芽が長く伸びている場合は、輸送時に傷まないようカットする場合があります
季節などに応じた状況によっては発送前にショップ側で花芽をカットします。これは本体への輸送中の傷や痛みのリスクを回避するための意図ですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
梱包材には、環境配慮のためリサイクル材を使用しております
再利用ダンボールや緩衝材を活用し、できるだけ廃棄物を減らす梱包を心がけています。
梱包や発送方法についての個別のご要望（特に「抜き苗での発送」等）には対応しておりません
当店で扱う株の多くは、しっかりと根が張っており、鉢の中から根が用土を押し上げて支えている状態です。この構造上、抜き苗による発送は植物の安全性を損なうおそれがあるためお受けできません。安全にお届けするための判断として、どうかご理解いただけますと幸いです。
最大限の注意を払っておりますが、配送中の揺れや温度変化等により、葉に細かな傷が入る可能性もございます。細心の注意を払って発送いたしますが植物という生き物の性質上、完全な防止は難しいため、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
▼ 商品について（個体差や変化など）
掲載されている写真は、参考用のサンプル個体です
掲載されている写真は、参考用のサンプル個体です。商品としてお届けするのは生きた植物となるため、葉ぶり・色合い・雰囲気などに個体差がある場合がございます。
また植物は、日々の成長や環境の変化によって、撮影時の状態とは少し異なって見えることもあります。季節による葉色の変化や、艶・張りなどの違いも含めて、それぞれの個体の表情としてお楽しみいただけますと幸いです。
成長段階について
"成長段階"は当ネットショップ独自の主観で「幼少期」「若年期」「成熟期」と区分しています。商品を分類するために木の大きさや年数に応じて分けていますが、植物のため、木の種類ごとに成熟するまでに要する年数やその過程での大きさにはバラつきがあり、一律の基準ではございません。
写真やサイズ表記について
計測の仕方による多少の実寸の相違、モニタや環境による多少の色の差異は、人により差がある事はご了承下さい。
▼ 育成・出品環境について
当ショップで取り扱っている苗は、提携している趣味家の方が大切に育てた植物です。
一個人の育成環境で管理された株であるため、完全な均一性や、細部までの完璧な状態をお約束することが難しい場合がございます。植物という生き物の特性上、どうかあらかじめご理解いただけますと幸いです。
▼ ハオルチアの品種表記について
当店で取り扱っているハオルチアは、ほとんどが「万象」「玉扇」などのいわゆる“原種”系の品種となりますが、親木同士を掛け合わせて作出されたオリジナル個体や、そのカキコ（株分け苗）、バイオ苗であることがほとんどです。
細かい交配関係や出自などは商品ページに記載されている情報をもとにご検討いただけますと幸いですが、個体によってとくちょうが異なるため、詳細にお応えできない場合がございます。
例えば、
「これは何と何の掛け合わせですか？」
「親木はどれですか？」
といった商品詳細ページに記載がない内容のご質問をいただいても、「〇〇系の交配です」「××の血を感じる系統です」といった明瞭でない表現でのご案内になることが多く、明確に親木を特定することが難しいケースも多くございます。
ハオルチアは、交配や栽培の過程で唯一無二の個性が自然に現れる面白さを持った植物です。ぜひその「違い」や「らしさ」も含めて、一株一株との出会いを楽しんでいただければ嬉しく思います。
▼ ご不安な方へ（ご購入前のお願い）
植物という生き物の性質上、わずかな個体差や配送中の変化が避けられない場合がございます。そのため、極端な完璧さを求められる方、細部まで状態確認をご希望の方には、慎重なご検討をおすすめいたします。
ご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
できる限り安心してお迎えいただけるよう、事前にご案内させていただきます。
スマホでサイトをチェックしやすくするちょっとした工夫
サイトをよくご覧になる方には、スマホのホーム画面に追加しておくのが便利です。
アプリのようにワンタップで開くことができます。
【iPhoneをご利用の方】
1.Safariでこのページを開く
2.下部の「□に↑」ボタンをタップ
3.「ホーム画面に追加」→「追加」で完了！
【Androidをご利用の方】
1.Chromeでこのページを開く
2.右上の「︙」をタップ
3.「ホーム画面に追加」または「インストール」→「追加」で完了！
入荷や出品に関するお知らせを見逃さないために
販売スケジュールや新作のご案内は、Instagramとメルマガで発信しています。「気づいたときにはもう売り切れていた…」ということがないよう、ぜひご登録・フォローをおすすめします。
よくあるご質問
Q：送料はいくらですか？
→ ご注文完了後に計算し、販売期間終了後約1週間以内にメールでご案内いたします。地域や数量によって異なります。
Q：いつ届きますか？
→送料のお支払い完了後、発送期間内に準備が整い次第、順番にお届けいたします。
Q：キャンセルはできますか？
→基本的にはキャンセルはお受けしておりません。ただし、送料のお支払いがないまま一定期間が過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなります。
Q：海外には送れますか？
→恐れ入りますが、日本国内への配送のみ対応しております。
Q：注文後に内容変更や追加はできますか？
→ ご予約完了後の内容変更はお受けしておりません。追加注文をご希望の場合は、販売期間内で在庫が残っていれば、あらためてご注文いただくことは可能です。
Q：注文後に送料メールが届かないのですが？
→ メールアドレスの入力ミスや迷惑メール設定などにご注意ください。数日たっても届かない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q：届いた植物が写真と違う／ちょっと傷んでいたのですが？
→ 掲載写真はサンプルです。同等の個体をお届けいたしますが、個体差や輸送中の小さな傷みが生じることがあります。植物という特性上あらかじめご理解いただきたい点ではありますが、もし万が一気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q：どのように梱包して発送されますか？
→上記「ご購入や商品について大切なお知らせ > 梱包について」の内容をご確認ください。
Q：再販はありますか？
→ 生育状況や植え替えのタイミングにより、再販・新規出品を行う場合があります。ご希望の商品があれば、Instagramの投稿コメント欄でリクエストをいただけると、次回出品の参考にさせていただきます。
Q：支払い方法は？
→ クレジットカード決済と銀行振込にのみ対応しております。銀行振込の場合は、指定期限内にお振込をお願いいたします。ご入金が確認できない場合には自動キャンセルとなりますので、予めご了承ください。
最後に
少し特殊な販売方法ではありますが、皆さまとのご縁を大切に、ひとつひとつ丁寧にお届けしています。植物との出会いが、あなたの日々にそっと彩りを添えるものでありますように。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。