ご購入ガイド
こんにちは。ご覧いただきありがとうございます。こちらの「ご購入ガイド」は、ハオルチアエレファントでの商品購入をよりスムーズにするためのヒントやコツをまとめたページです。
当店は、一般的なネットショップとは少し異なり、月2回に分かれた販売形式・送料別決済・発送時期など、独自の特徴やルールがあります。
商品ページはいつでもご覧いただけ、メンテナンス時間を除いてほぼ常時ご注文いただけます。
販売から発送までの流れを知っておくことで、「欲しかったのに買えなかった…」「いつ届くのかわからない…」といったことを防ぎ、より安心してご利用いただけます。
少し長めのご案内になりますが、思わぬトラブルなどがないよう、ご購入前に一度目を通していただくことをおすすめします。きっと、当ショップとの良いご縁につながると思います。
ご注文の流れとお願い
▼ STEP0：販売スケジュールと商品情報のご案内（ショップより）
当店の商品はすべて、指定販売期間内・数量限定の販売方式で販売しています。
毎月を「前半」と「後半」の2つの販売期間に分け、商品の入れ替えや確認を行うメンテナンス時間を除いて、ほぼ常時商品をご購入いただけます。
【月の前半】
毎月1日 20:00 ～ 15日 20:00
→ ご購入いただいた商品は、25日頃から順次発送します。
【月の後半】
毎月16日 20:00 ～ 月末日 20:00
→ ご購入いただいた商品は、翌月10日頃から順次発送します。
※植物の状態やご注文状況などにより、発送時期が多少前後する場合があります。
販売期間の切り替え時は、メンテナンスを行います
前半から後半、後半から翌月前半へ切り替わるタイミングでは、商品の入れ替えや表示・在庫状況の確認などを行うため、一時的にご購入いただけない時間があります。
基本的には、
- 毎月15日 20:00 ～ 16日 20:00
- 月末日 20:00 ～ 翌月1日 20:00
が販売切り替えの時間となります。
商品ページはいつでもご覧いただけ、メンテナンス時間を除いてほぼ常時ご注文いただけます。
新しく出品される商品や1点ものをいち早くチェックしたい方は、Instagram・Facebookページがおすすめです！
新しい商品や1点もの、次回販売予定の商品などは、販売開始前からInstagramやFacebookページでお知らせしています。
「気になっていた商品がいつの間にか売り切れていた…」ということのないよう、ぜひフォロー・ご登録のうえチェックしてみてください。
▼ STEP1：ご注文・受付
商品ページには、現在の販売状況がわかるよう、次の3種類のラベルを表示しています。
「注文受付中」
現在、販売期間中の商品です。
在庫のある商品は「カートに入れる」ボタンからご注文いただけます。
※在庫がない商品には「売り切れ」と表示されます。
「次回販売予定」
現在はメンテナンス期間中で、次の販売期間でも出品予定の商品です。
「販売期間外」
現在は販売しておらず、次の販売期間では出品予定のない商品です。
次回販売予定の商品は、販売再開後に自動的に「注文受付中」へ切り替わり、「カートに入れる」ボタンからご注文いただけるようになります。
メンテナンス時間になると、「注文受付中」の表示が自動的に切り替わります。次の販売期間で出品予定の商品は「次回販売予定」、販売予定が決まっていない商品は「販売期間外」として表示されます。
サイトから商品をカートに追加し、ご注文手続きをいただきました時点で商品のご注文受付となります。
クレジットカード決済の場合は商品代金をこの時点でお支払いいただきますが、送料は後ほど別途メールにて当店よりご案内します。ただし、送料のお支払いまで完了した時点で、正式な「ご購入完了」となります。
※銀行振込をご利用の場合は、お支払い方法が異なります。詳しくは下記「銀行振込でのお支払いをご選択の場合」をご確認ください。
新しい商品や1点ものは、販売開始直後にご注文が集中する場合があります
当店の商品は、各商品ごとにご用意できる数がわずかなものが多く、特に新しく出品される1点ものなどは、販売開始直後に複数の方からご注文いただく場合があります。
そのため、
「カートには入ったけれど、手続きを進めているあいだに売り切れてしまった…」
ということも起こりえます。
カートに入れただけでは商品の確保とはなりません。
商品代金の決済を含むご注文手続きが完了し、ショップ側にご注文が受け付けられた時点で商品の注文が確定します。
数が限られておりますが、気に入ってくださった方にお届けできたら嬉しく思います。
販売終了時間ギリギリのお手続きにはご注意ください。
月の前半・後半それぞれの販売終了時刻になると、「注文受付中」の表示は終了し、「カートに入れる」ボタンも押せなくなります。次の販売期間でも出品予定の商品は「次回販売予定」、出品予定のない商品は「販売期間外」として表示されます。
また、ご注文の受付時刻が販売期間内となっているもののみ、注文として有効となります。販売期間内にカートや決済画面まで進んでいた場合でも、ご注文手続きが完了し、ショップ側にご注文が受け付けられた時刻が販売終了後となった場合は、システム上、自動的にキャンセルとなります。
送料のお支払いは後日の手続きとなりますので、この販売終了時刻の判定には含まれません。
終了間際ではなく、できるだけ少し余裕をもってご注文手続きをお済ませいただくことをおすすめします。
海外発送は対応しておりません
当店では 日本国内在住の方（お届け先が日本国内の方）に限りご注文を承っております。誠に申し訳ありませんが、海外住所でのご注文はいただけませんので、予めご了承ください。
システム上ご注文が完了した場合でも、お届け先が海外住所の場合は当店にてご注文の取消処理をさせていただきます。
銀行振込でのお支払いをご選択の場合
お支払い方法で銀行振込をご選択いただいた場合は、ご注文受付後、送料の計算が完了しましたら「送料確定メール」をお送りします。
メールに記載された商品代金＋送料の合計金額をご確認のうえ、メール送付後5日以内にまとめてお振込みください。
期間内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなります。
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
▼ STEP2：注文後、送料をメールでご案内
各販売期間の終了後、ご注文内容を確認し、当店にて送料を個別に計算いたします。送料の集計が完了しましたら、販売期間終了後、目安として約1週間以内に ご登録のメールアドレス宛へご案内します。
クレジットカードで商品代金をお支払いいただいた方には、送料のお支払い用URLを記載したメールをお送りします。
銀行振込をご選択いただいた方には、送料を含めた合計金額をご案内します。
クレジットカード決済の場合、商品代金と送料は別々にお支払いいただきます
少しお手間をおかけいたしますが、ご案内どおりに進めていただければ大丈夫です。銀行振込の場合は、送料確定後に商品代金と送料をまとめてご案内します。
前半・後半それぞれの発送目安は次の通りです。
前半販売分
毎月1日 20:00 ～ 15日 20:00にご注文
→ 25日頃から順次発送目安
後半販売分
毎月16日 20:00 ～ 月末日の 20:00にご注文
→ 翌月10日頃から順次発送目安
▼ STEP3：送料のお支払い確認・ご購入手続き完了
送料のご案内メールが届きましたら、メール内のURLから送料分のお支払いをお願いします。このお支払いが完了した時点で、正式に「ご購入完了」となります。
銀行振込をご利用の場合は、ご案内した合計金額の入金確認をもってご購入完了となります。
その後、前半・後半それぞれの発送時期に合わせ、準備が整った商品から順次お届けします。
送料のお支払いが確認できないまま期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
送料のご案内メールは必ずご確認いただき、必ず期日までにお支払いをお済ませください。
ご購入や商品について大切なお知らせ
▼ ご購入にあたってのお願い
- 価格・送料の交渉には対応できません。あらかじめご理解ください。
- ご購入手続き後／到着後のお客様都合での返品はお受けしておりません。
- ご購入手続き完了後、万が一商品発送前に当ショップにて商品の著しい状態変化を発見した場合は、事前にご購入のキャンセルや発送時期についてご相談のご連絡を差し上げることがございます。
上記に関する詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。
▼ 発送について
日本郵便で発送いたします。
商品発送後には、追跡番号をメールでお知らせしますので、お受け取り日時の指定をご希望の場合は、その番号を使って日本郵便のサイト（外部サイト）からお手続きください。
▼ 梱包について
発送は鉢のまま行います。植物が無理なく届くよう、以下のような形で丁寧に梱包しています
- 土がこぼれないようにティッシュや保護材をかぶせる
- 鉢が箱の中で倒れないように新聞紙等で固定する
- 箱の外に上下指定を明記する
- 「植物在中」シールを貼付する
花芽が長く伸びている場合は、輸送時に傷まないようカットする場合があります
季節などに応じた状況によっては発送前にショップ側で花芽をカットします。これは本体への輸送中の傷や傷みのリスクを回避するための意図ですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
梱包材には、環境配慮のためリサイクル材を使用しております
再利用ダンボールや緩衝材を活用し、できるだけ廃棄物を減らす梱包を心がけています。
梱包や発送方法についての個別のご要望（特に「抜き苗での発送」等）には対応しておりません
当店で扱う株の多くは、しっかりと根が張っており、鉢の中から根が用土を押し上げて支えている状態です。この構造上、抜き苗による発送は植物の安全性を損なうおそれがあるためお受けできません。安全にお届けするための判断として、どうかご理解いただけますと幸いです。
最大限の注意を払っておりますが、配送中の揺れや温度変化等により、葉に細かな傷が入る可能性もございます。細心の注意を払って発送いたしますが植物という生き物の性質上、完全な防止は難しいため、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
▼ 商品について（個体差や変化など）
1点もの商品を除き、掲載されている写真は参考用のサンプル個体の写真です
TC株など成長段階を記載して出品している商品では、お送りする商品のサンプル写真を掲載しています。そのため、葉ぶり・色合い・雰囲気などに個体差がある場合がございますので予めご理解の上ご注文ください。
また植物は、日々の成長や環境の変化によって、撮影時の状態とは少し異なって見えることもあります。季節による葉色の変化や、艶・張りなどの違いも含めて、それぞれの個体の表情としてお楽しみいただけますと幸いです。
成長段階について
「成長段階」は、当ネットショップ独自の目安として「幼少期」「若年期」「成熟期」と区分しています。商品を探しやすくするために、株の大きさや年数などを参考に分類していますが、植物の種類によって成熟までに要する年数や大きさは異なるため、一律の基準ではございません。
写真やサイズ表記について
計測方法による多少の実寸の違いや、ご覧いただくモニター・環境による色味の差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼ 育成・出品環境について
当ショップで取り扱っている苗は、提携している趣味家の方が大切に育てた植物です。一個人の育成環境で管理された株であるため、完全な均一性や、細部までの完璧な状態をお約束することが難しい場合がございます。植物という生き物の特性上、どうかあらかじめご理解いただけますと幸いです。
▼ ハオルチアの品種表記について
当店は、「万象」「玉扇」を中心としたハオルチアを取り扱っていますが、親木同士を掛け合わせて作出された実生個体や、そのカキ仔（株分けしたもの）、特別な実生を元としたTC株であることがほとんどです。
細かい交配関係や出自などは、商品ページに記載されている情報をもとにご検討いただけますと幸いです。
個体によって特徴が異なるため、詳細にお応えできない場合がございます。例えば、
「これは何と何の掛け合わせですか？」
「親木はどれですか？」
といった商品詳細ページに記載がない内容のご質問をいただいても、
「〇〇系の交配です」
「××の血を感じる系統です」
といった明瞭でない表現でのご案内になることが多く、明確に親木を特定することが難しいケースも多くございます。ハオルチアは、交配や栽培の過程で唯一無二の個性が自然に現れる面白さを持った植物です。ぜひその「違い」や「らしさ」も含めて、一株一株との出会いを楽しんでいただければ嬉しく思います。
▼ ご不安な方へ（ご購入前のお願い）
植物という生き物の性質上、わずかな個体差や配送中の変化が避けられない場合がございます。そのため、極端な完璧さを求められる方、細部まで状態確認をご希望の方には、慎重なご検討をおすすめいたします。ご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。できる限り安心してお迎えいただけるよう、事前にご案内させていただきます。
スマホでサイトをチェックしやすくするちょっとした工夫
サイトをよくご覧になる方には、スマホのホーム画面に追加しておくのが便利です。
アプリのようにワンタップで開くことができます。
【iPhoneをご利用の方】
1.Safariでこのページを開く
2.下部の「□に↑」ボタンをタップ
3.「ホーム画面に追加」→「追加」で完了！
【Androidをご利用の方】
1.Chromeでこのページを開く
2.右上の「︙」をタップ
3.「ホーム画面に追加」または「インストール」→「追加」で完了！
入荷や出品に関するお知らせを見逃さないために
新しく出品される商品や1点もの、再販予定の商品などは、InstagramとFacebookページで発信しています。販売自体はメンテナンス時間を除いてほぼ常時行っていますが、商品によってはご用意できる数が少なく、販売開始後すぐに売り切れる場合もあります。
「気になっていた商品がいつの間にか売り切れていた…」ということがないよう、ぜひご登録・フォローをおすすめします。
よくあるご質問
Q：いつ購入できますか？
→ 毎月、前半と後半の2つの期間に分けて販売しています。
前半は毎月1日20:00～15日20:00
後半は毎月16日20:00～月末日の20:00です。
販売期間の切り替え時のみ、商品の入れ替えや確認のため一時的にご購入いただけない時間があります。
Q：販売終了時間までにカートに入れておけば購入できますか？
→ カートに入れただけでは商品の注文は確定しません。注文手続きが完了し、ショップ側にご注文が受け付けられた時刻が販売期間内である必要があります。販売期間内に手続きを開始していても、受付時刻が販売終了後となった場合は自動的にキャンセルとなりますので、終了時間には余裕をもってお手続きください。
Q：送料はいくらですか？
→ ご注文内容・地域・数量などによって異なります。各販売期間終了後に送料を計算し、目安として約1週間以内にメールでご案内いたします。
Q：いつ届きますか？
→ 前半販売分は毎月25日頃から、後半販売分は翌月10日頃から順次発送します。植物の状態やご注文状況などにより多少前後する場合があります。また、配送に関しては配送日時や受取時間帯のご指定に対応できかねますので、予めご了承ください。当ショップからの発送通知メールに追跡番号を記載しますので、ご確認の上、ご希望であればご自身でお時間変更等のご手配をいただくようお願いいたします。
Q：キャンセルはできますか？
→ 基本的にはキャンセルはお受けしておりません。ただし、送料のお支払いや銀行振込によるご入金が指定期限までに確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。
Q：海外には送れますか？
→恐れ入りますが、日本国内への配送のみ対応しております。
Q：注文後に内容変更や追加はできますか？
→ ご注文完了後の内容変更はお受けしておりません。追加注文をご希望の場合は、販売期間内で在庫が残っていれば、あらためてご注文いただくことは可能です。
Q：注文後に送料メールが届かないのですが？
→ 送料のご案内は、各販売期間終了後、目安として約1週間以内に順次お送りします。それを過ぎても届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールフォルダなどをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：届いた植物が写真と違う／ちょっと傷んでいたのですが？
→ 1点ものを除き、掲載写真はサンプルです。TC株などは同等の個体をお届けしますが、個体差や輸送中の小さな傷みが生じる場合があります。1点ものについては、各商品ページに掲載している個体をお届けします。植物という特性上あらかじめご理解いただきたい点ではありますが、もし気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q：どのように梱包して発送されますか？
→上記「ご購入や商品について大切なお知らせ > 梱包について」の内容をご確認ください。
Q：再販はありますか？
→ 生育状況や植え替えのタイミングにより、再販・新規出品を行う場合があります。ご希望の商品があれば、Instagramの投稿コメント欄でリクエストをいただけると、次回出品の参考にさせていただきます。
Q：支払い方法は？
→ クレジットカード決済と銀行振込にのみ対応しております。クレジットカードの場合は、ご注文時に商品代金をお支払いいただき、後日送料を別途お支払いいただきます。銀行振込の場合は、送料確定後にご案内する商品代金・送料の合計金額を、指定期限内にお振込みください。期限までにご入金が確認できない場合は自動キャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
最後に
少し特殊な販売方法ではありますが、皆さまとのご縁を大切に、ひとつひとつ丁寧にお届けしています。植物との出会いが、あなたの日々にそっと彩りを添えるものでありますように。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。